护士年终总结写作指南：写给直属领导和高级领导的侧重点及注意事项
在科室护理管理中，护士的工作成果总结显得尤为关键。如何通过一年的工作量数据，既展现出工作的深度和广度，又能让领导一目了然，这确实是个难题。同时，护士个人的经历和感悟对未来工作同样具有深远影响。
护士工作量数据体现成果
数据需全面详实。比如，在协助护士长管理病房和整理医疗文书的过程中，可以具体列出整理病历的准确数量，全年内准确无误的病历整理量高达数百份。此外，在参与病房管理时，要记录并统计突发情况的次数，比如某些月份处理突发状况的次数多达数十次。护士的工作数据可以直观展示工作的范围。另外，在特殊业务领域，比如参与急救工作的数据统计也很重要。在病床周转率较高的几个月份，成功协调病床安排，确保患者顺利入住的具体数据，这些数据更能体现工作的深度。
护理管理应当走向科学化与数据化，不能只是简单列出数据，而应与科室的总体目标相融合。例如，若科室设定了提高患者满意度的目标，那么护士的工作量可以通过分析其与患者直接接触的时间长度、回答咨询的频率等数据来计算。这样的做法有助于管理者从全局角度理解护士工作的价值。
重要经历中的收获
过去一年，有一件事让我印象深刻。那是在科室人员紧张的时候，我主动承担了更多的护理工作。这件事发生在我们科室的病房里。当时病人众多，任务繁重，但我咬紧牙关坚持了下来。这段经历让我获得了承担高强度工作的信心。它让我意识到，原来自己的潜力并未被完全挖掘。然而，我也发现了自己在应急状态下时间安排上的不合理之处。因此，我决定改进方法，提前规划应对忙碌时段的时间安排。
曾有一次，我参与了特殊病例的护理工作。患者是一位身患多种复杂病症的老年人。在护理过程中，我学会了新的护理方法。这使我认识到，针对不同的病症，护理方式也应有所不同。然而，当时我在对患者进行情感关怀方面做得不够。于是，我之后开始努力学习心理护理的相关知识。
业务提升与自我要求
业务学习从未松懈。过去一年里，科室内部开展了众多新知识、新技术的培训。例如，在新型护理设备的应用培训中。培训地点设在了科室的教室。我不仅积极参与，还亲自操作实践。培训老师与一同学习的护士同事们构成了我们学习的团队。通过认真学习，我已能熟练运用新设备。
针对业务短板，我们有的放矢地寻求解决办法。比如，在护理特殊病人时，我发现自己不够熟练。于是，我向经验丰富的老护士请教，并且自己查阅了大量资料来提升自己的技能。据数据显示，经过这样的培训和努力，我在类似护理任务中的成功率提升了近30%。
廉洁自律与尽职工作
在廉洁自律上，我们严格遵循原则。面对医药设备供应商提供的礼品或回扣，我们断然拒绝。工作期间，即便身体不适，也多次坚持带病上岗。如在流感盛行的时期，即便发烧，也坚守岗位，悉心照料病患。尽管身心俱疲，但内心坚信，作为职责所在，不能有所退缩。
我对工作始终抱有极高的责任感。曾有一段时间，我负责照料一位病情危重的患者，不分昼夜地守护在他身边。经过一段时间的细心观察和监测，数据显示，在精心的护理下，患者的病情逐渐有了改善。
优质服务活动中的成长
科室举办的“零隙”和“三米微笑”服务活动，意义重大。活动期间，参与的每一位同事都是主角，活动范围覆盖整个科室和病房。我努力学习并运用沟通技巧。微笑服务让众多患者情绪好转。据调查，护理服务满意度从活动前的80%上升至90%。
在这些活动中，我自身也得到了不少成长。我学会了如何更深入地理解患者的需求。记得有位患者因病情而焦虑不安，经过我们多次的耐心交流和沟通，他的焦虑情绪显著减轻了。
展望下一年工作
2020年即将到来，我心中已有明确的目标。我想请教大家，你们在即将到来的一年里，又是如何安排工作的？我的目标是把护理效率提升20%以上。我会一如既往地坚持廉洁自律。面对新病症的挑战，我会及时学习应对技术。同时，我会继续深化和细化优质服务活动，与同事们共同努力，让科室在新的一年里更上一层楼。希望大家能对我的计划提出宝贵意见，也请大家为这篇文章点赞和转发。