尚德机构被指签订霸王条约，学员退费遭拒，合法权益受侵害
教育培训机构近年的消费纠纷不断涌现，尤其是尚德机构，成为了争议的焦点。不少学员指出，该机构存在不公平的合同条款，退款过程更是困难重重。这些问题严重侵犯了消费者的权益，迫切需要我们进行深入研究。
尚德机构的霸王条约
学员在选购尚德机构课程时，常会遇到繁杂且不公的合同条件。比如，路女士在2018年3月10日购买了升学产品，签订合同时连合同内容都未能看清，还涉及到网贷。所谓的七天可退等霸王条款，更是让她自己的合法权益受到了侵害。这类霸王条款让学员陷入极其不利的地位，交了钱后才发现诸多不公平的待遇。还有，顾先生购买的课程中霸王条款不少，所谓的七天无理由退款根本不存在，消费者的权益得不到任何保障。
在这种不平等的霸王条款约束下，学员一旦交了学费，就变得非常被动。就拿路女士来说，她被诱导在一家不知名的平台上贷款，想要退出时，却发现自己被合同条款牢牢束缚。同样，顾先生在意识到课程与自己的预期不符，想要退学时，也遭到了合同的严格限制。
学员的购买遭诱骗
有些学员在购买课程时，其实是受到了误导。比如田女士，在2018年，就被北京尚德机构的工作人员给诱骗了，她是因为对方承诺能保证她通过本科考试才决定付款的。这种行为，显然是不道德的售卖手段。还有尹女士，也是被销售员的各种保证话术所吸引，才加入了专升本课程。
这些手段诱骗揭示了尚德机构销售人员的不规范行为。当信任被滥用，学员最终难免会感到失望。比如，田女士原本满怀希望地期待能通过本科保过，结果却成了空谈；而尹女士则是在虚假承诺的诱导下开始了课程学习。
退款遭拒的情况
不少学员提出退款要求，却遭遇了拒绝。田女士在2019年发现课程与承诺不符，便提出了退款申请，但工作人员以种种理由推脱，甚至采取休学、停课等手段来拖延时间。同样，顾先生也多次与客服协商退款事宜，然而客服老师却总是以各种借口劝说他继续学习。
学员们遭遇退款被拒，内心感到无比无助。他们支付了费用却未得到应有的服务，在试图合理索回自己的钱财时，却遭到了拒绝。这无疑是对他们财务和信任的双重打击。
客服不作为的现象
学子们指出，客服的服务态度不佳，且缺乏实际行动。顾先生便提到，他在学习期间并未获得客服应有的支持，客服的存在仿佛只是虚设。这种情况严重影响了学员们的学习感受。
学员在学习过程中缺少了必要的支持和指导，感觉孤立无助。他们投入的金钱并未换来相应的服务，客服的不作为更是让学员对尚德机构的不满情绪愈发强烈。
机构拖延退款手段
尹女士提出退课后，尚德机构却总是拖延处理。尽管每次都答应在几个工作日内解决，但结果总是遥不可及。此外，电话号码显示为网络号码，让人增添了几分不安全感。
拖延的战术逐渐磨损了学员的耐心。尹女士虽然不断得到安抚，但退款一事却始终没有实质性进展。随着时间的推移，退款的要求变得愈发难以实现。
尚德机构应承担的责任
尚德机构必须直面这些问题。霸王条约亟需修订和完善，以确保学员享有应有的权益。对于那些被诱骗的学员和那些无法退款的学员，必须提供合理的解决方案。
教育培训机构理应提供优质的教育服务及完善的售后支持。然而，尚德机构目前面临诸多问题，众人对其提升信誉的方式有何高见？期待读者们点赞并转发此篇文章，同时热切欢迎大家在评论区留下宝贵意见，共同参与讨论。