平凡人也有不平凡的故事：业务助理的工作经验分享
在企业里，业务与业助的职责划分、角色变迁以及业助的职业成长，都蕴含着众多玄机和值得深思的议题。这不仅关乎工作流程的优化，还与员工的职业规划紧密相连。
业务与业助的责任分水岭
在产品从诞生到结束的生命周期中，明确的工作职责分配至关重要。在产品批量生产之前，业务部门承担主要责任，这时业务人员需完成一系列前期准备工作。而一旦产品进入量产阶段，主要工作便转移至业务助理。这种职责划分在理想状态下是可行的。比如，在那些愿意无条件支持这种分工的大型工厂里，工作流程可以顺利进行。但现实中，理想与实际往往存在差距。
不少企业缺乏明确的界限，业务部门常常要通知生产、资材或采购部门出货量，然而，由于各种原因，其他部门可能无法满足这些要求。业务部门面临压力，同时又必须完成业绩。这种情况在众多中小企业中颇为普遍，业务部门与其他部门之间常常存在矛盾。
业务与其他单位的矛盾
业务单位在公司里扮演着至关重要的角色，关乎营收的大局。业务部门之所以必须确保产品出货，只因公司营收的需要。然而，其他部门却总能找到各式各样的理由来解释为何无法出货。这导致业务部门几乎成了与所有其他部门对抗的存在。比如，生产部门可能因设备故障或原材料短缺而受阻，采购部门则可能因供应商问题而陷入困境。业务部门负责与外部客户协调，而业务助理则负责内部沟通与协助，但面对的对象却内外有别。这种现象在众多企业中普遍存在，若内部外部协调不当，必将影响整个业务的推进。
业助职位的隐藏发展方向
观察现实中的招聘情况，业助岗位存在诸多潜藏的问题和潜在的发展路径。不少公司在招聘业助时，目的各不相同。以我的个人经历为例，在面试业助岗位时，便发现了诸多问题。记得我曾面试过三家业助岗位，其中两家直至面试时才透露出他们意在寻找新人，打算从助理做起，逐步培养成业务人员。这种现象在科技行业尤为突出，因为科技行业的业务培养周期较长，且入门门槛较高，经验丰富且合适的人才不易寻觅。有些主管会逐步将业助培养成业务人员，但这一点在职位介绍中往往难以体现。因此，这也是求职者需要关注的一点。对于那些渴望从事业务工作但难以找到合适岗位的求职者，业助岗位或许是一个不错的选择。
业助工作内容的不同阶段
业助的工作内容随着阶段的不同而有所变化。根据我十五个月的实践经验，前五个月主要是学习业助的工作，那时我已经能够独立操作并管理固定的客户。同时，我开始思考如何优化和简化业务流程，并参与业务见习会议。在这个阶段，既要处理本职工作，又要学习新知识，心态的调整显得尤为重要。进入后阶段，主管会按照计划逐步授权，让我接触更多与业务相关的事务，比如阅读财务报告和新闻资料。而其他同事都是经验丰富的业助，他们的工作相对简单稳定，很少接触新事务，通常在办公室内就能完成工作。
纯内勤业助的优劣
从事纯内勤工作有其利弊。首先，相比业务岗位，业绩压力几乎不存在，除非处理偶尔出现的客户投诉，否则基本能按时下班，这样有利于平衡工作和生活。例如，在小型贸易公司，内勤助理的工作主要是处理文件、整理核对订单等日常事务。然而，薪资水平可能不如业务岗位，且缺乏业务带来的广阔发展空间和潜力。因此，青年求职者在求职时，更应深思熟虑自己的职业规划方向。
业助对自身职业的规划
业助们知道，职业规划对他们来说至关重要。若想向业务领域发展，就得做好付出更多努力的准备。这包括投入更多时间学习知识和拓展人脉。起初，薪水可能还不如那些稳定调薪的纯内勤业助。以新兴电商企业为例，新入职的业助若立志成为业务骨干，就必须从熟悉产品特性、了解客户喜好等基础工作做起，不断积累经验。因此，坚信自己的选择，调整好心态，才能持之以恒。
到了这里，或许有人会疑问：假如我是求职者，我会否选择从从业助起步，进而拓展业务？不妨在评论区交流看法。同时，我也期待大家能点赞并转发这篇文章。